Sıkça Sorulan Sorular
TENS pedi seçimi, cihaz uyumu, garanti, kargo, ödeme ve iade hakkında en çok sorulanlar. Cevabını bulamadığınız bir soru varsa arayın.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo takip bilgisi SMS ve e-posta ile iletilir; teslim süresi bölgenize göre değişebilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Gönderiler Anlaşmalı kargo (Yurtiçi / Aras / MNG) ile yapılır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Ödeme adımında kredi/banka kartı (PayTR güvenli ödeme altyapısı, kredi kartına 12 aya varan taksit) ve havale/EFT seçenekleri sunulur. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Ürünler orijinal ve faturalı mı?
Evet. Tüm ürünler orijinaldir ve TENS Elektrodu adına faturalandırılır. Garanti kapsamındaki cihazlarda üretici ya da distribütör garantisi geçerlidir.
İade ve değişim nasıl yapılır?
Mesafeli satış mevzuatı gereği ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünler için telefon ya da e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir. Hijyen gerektiren tek kullanımlık ürünlerde yasal istisnalar uygulanır; ayrıntılar İade ve Değişim Koşulları sayfasındadır.
Ürün seçiminde yardım alabilir miyim?
Elbette. Hafta içi 09:00 – 18:00, Cumartesi 09:00 – 14:00 arasında 0544 992 38 44 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp üzerinden (0544 992 38 44) bize ulaşabilirsiniz; kullanıcının ihtiyacına göre doğru ürünü birlikte belirleriz.
TENS cihazının garantisi var mı?
TENS, EMS ve elektroterapi cihazlarında üretici ya da distribütör garantisi geçerlidir; garanti süresi her ürünün sayfasında yazar. Garanti kapsamındaki bir sorunda bize ulaşmanız yeterli, servis sürecini birlikte yürütürüz.
Cihazıma uyan pedi ya da kabloyu nasıl bulurum?
Cihazınızın marka ve modelini (cihazın arkasında ya da kutusunda yazar) ve kablonun pede bağlanan ucunun pin (iğne) mi çıtçıt mı olduğunu bize telefonla ya da WhatsApp'tan iletin; uyumlu ped ve kabloyu birlikte bulalım.
Ambalajı açılmış TENS pedi iade edilebilir mi?
TENS pedleri cilde temas eden hijyen ürünleridir: koruyucu ambalajı açılmamış pedler 14 gün içinde iade edilebilir; ambalajı açılmış ya da kullanılmış pedler sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınamaz. Cihaz, kablo ve aksesuarlarda kullanılmamış ürün iadesi yapılır.
Kurumsal ya da toplu alım için teklif alabilir miyim?
Evet. Fizik tedavi merkezleri, klinikler, hastaneler, eczaneler ve kurumlar için Kurumsal Satış sayfamızdan teklif talebi oluşturabilirsiniz; talebinizi en kısa sürede yanıtlarız.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle siparişinizin durumunu görebilirsiniz. Üye girişi yapıp verdiğiniz siparişler Hesabım bölümünde listelenir; üye olmadan verdiğiniz siparişleri bu sayfadan takip edebilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra fatura nasıl ulaşır?
Faturanız e-fatura/e-arşiv olarak sipariş e-posta adresinize gönderilir; kurumsal fatura için sipariş formunda vergi bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.